近日,中国质量协会用户委员会、清华汽车工程研讨院宣布了本年一季度中国汽车产物质量与办事质量投诉剖析陈述。陈述显示,本年一季度共收到有用投诉1489例,涉及一汽民众、上海通用、长安福特等几十个国内汽车出产企业。本年一季度中国汽车产物质量及办事质量的投诉特色重要为:一、花费者对厂家办事质量的投诉呈增添趋向,久修欠好是激发花费者投诉增添的重要原因;二、对变速箱、动员机的投诉较以往增多,变速箱题目则重要表示为挂挡凌乱、挂挡艰苦等,多产生在购车后的第二年或第三年,动员机题目则重要表示为无法启动和车辆易熄火等;三、用户对汽车有异响的反应持续上升,题目涉及多款车型分歧部位,此中,车型以30万元以下的轿车较多,产生异响的部件重要集中在动员机、变速箱、仪表盘、刹车、标的目的盘等;四、车主提出退车、换车的请求增添,多产生在购置1年摆布的新车。原因多为汽车产物主要部件呈现质量题目,车重要求调换配件,但维修站只修不换,乃至激发胶葛。统计显示,质量投诉在本季度投诉总量中仍占尽年夜大都。综合本年一季度全国用户委员会汽车质量与办事跟踪站所有投诉、投诉解决率及用户反应等情形,售后题目处置用户口碑较好的汽车厂家为:上汽通用五菱、一汽民众、上海民众、上海汽车、吉祥汽车。




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